Бизнес-идея: Заработать в туризме

Найбільш сильно криза вдарила по туристичному бізнесу. Вся галузь пережила нелегкі часи.

Багато дрібних фірм закрилося, інші ледве триматися на плаву. Не дуже добре справи йдуть і в більш великих фірм. А адже це дуже вигідний бізнес, здатний приносити чималий дохід. Саме з цих причин зараз саме час зайнятися ним. І застовпити місце в той час, коли інші відмовляються від нього.

Будь-яка людина, яка хоч раз спілкувалася з турфірмами, не могла не помітити хоча б зовнішної привабливості цього бізнесу. Відкриття власної турфірми - досить цікавий варіант для людей, бажаючих зайнятися власною справою. Підтвердженням цих слів служать статистичні дані та прогнози на майбутнє в області відпочинку та туризму. Згідно з ними, люди не тільки не перестануть подорожувати по світу, але кількість подорожуючих буде постійно зростати. Причому дані прогнози дійсні і для наших, вітчизняних мандрівників. І навіть у найважчі дні, пам'ятаючи про ці прогнози ні на хвилину не припинялося будівництво готелів кафе і ресторанів в на численних курортах по всьому світу.

Для людей не ввязаних здається, що відкриття власної справи в цій галузі потребує значних капітальних вкладень. Аж ніяк ні. Відкрити туристичну фірму набагато простіше, ніж, приміром кафе або станцію техобслуговування. Слово простіше відноситься і до фінансової сторони. Вся складність полягає не у відкритті справи і не в капіталовкладеннях (вони не великі), а в подальшій постійної напруженої роботи, що вимагає щоденної віддачі.

Структура бізнесу

Сам по собі продаж путівок не вимагає ліцензування. Але даний ринок структурований і на ньому, на сьогоднішній день, є два види учасників-туроператори і турагентства. Але це не конкуруючі фірми. Скоріше це своєрідна спеціалізація, коли, приміром, туроператори піклуються про бронювання та оплату місць у готелях, літаках. У коло їхніх обов'язків входить і формування цінової політики та комісійних. Турагентства продають путівки. Багато хто з нас дивилися по телевізору репортажі, де в результаті діяльності, а скоріше бездіяльності, туроператорів, що оголосили дефолт, багато наших туристи були фактично кинуті за кордоном. Після таких подій не могли не піти зміни. Тепер діяльність операторів підлягає обов'язковому страхуванню. А це значить, що введено суворе обмеження, і без багатомільйонного статку потрапити в цей бізнес неможливо. По іншому йдуть справи з агентствами, у них з операторами договірні відносини і, фактично, вони є посередниками.

Як визначитися з оператором

Враховуючи специфіку роботи, агентство укладає договори з десятком операторів. Половина з них відповідає за основні, популярні напрямки, на яких і спеціалізується агентство, приміром, Туреччина. Інші оператори допомагають забезпечити агентство роботою у міжсезоння і необхідні для розширення вибору країн, які пропонує агентство. Для вибору оператора існує декілька критеріїв. Один з них - час його перебування на ринку турбізнесу і яку популярність він здобув за цей час, але у будь-яких відмінних характеристиках по кожному напрямку необхідно укладати договори з декількома операторами. Це дасть можливість, у разі форс-мажору, швидко відреагувати на ситуацію, що створилася, а також вибрати найкращі умови, що в кінцевому рахунку вплине на ціну, запропоновану вашою фірмою путівок.

Можливості

Як вже говорилося, ваші комісійні формує туроператор і знаходяться вони в діапазоні 10-15%. Криза змінила ставлення операторів до нових агентств, і якщо до кризи новачки могли отримати 10%, то сьогодні задовольняються лише максимум 8-ма відсотками. Але буквально після перших відпочили груп, оператори переглядають умови, в бік підвищення. І в подальшому, при значному збільшенні рівня продажів, ви вправі сподіватися на більш високі відсотки. Перегляд умов комісійних відбувається двічі в рік і всі умови обговорюються при підписанні договору з оператором.

Офіс агентства

Зовнішній вигляд вашого агентства, його внутрішній дизайн, повинні сприяти створенню обстановки довіри між вами і потенційними клієнтами. Це і хороші меблі і картини на стінах і сувеніри з різних країн, зі смаком підібрані. І обов'язково пропонуйте клієнтам чай і каву.

Штат фірми

У штат агентства входять два менеджери, що займаються продажами. Але починаючи свою справу і не досягнувши високого рівня продажів, вигідніше тримати одного менеджера і самому займатися і адміністративною роботою і продажами турів. За існуючими нормами один менеджер не може якісно обслужити більше ста клієнтів. При цьому його оклад коливається в межах 7-10 тисяч плюс 1-2 відсотки з продажів турів. При підборі персоналу для агентства керуйтеся особистим сприйняттям людей. Але менеджер повинен обов'язково бути комунікабельним, уміти спілкуватися з людьми і працювати на комп'ютері. В пристойних фірмах існує правило відправляти менеджера по кілька раз на рік на відпочинок. Місцем відпочинку буде напрямок, по якому ви працюєте. Там він повинен обійти якнайбільше готелів і місць відпочинку і представити свої роздуми та рекомендації з цього приводу. Вартість такого відпочинку-відрядження фірма бере на себе. Всі інші витрати, як бухгалтерія, обслуговування ПК та інше - за рахунок сторонніх фірм. Містити в штаті всіх цих людей не вигідно, принаймні на перших порах.

Секрети бізнесу

Початок заманювання клієнтів починається з вашого офісу. Його солідність, приємна обстановка і ненав'язлива реклама, повинні викликати довіру і бажання користуватися вашими послугами. Необхідна реклама на місцевому ТБ, в ЗМІ і в інтернеті, але пам'ятайте, що головне в подібному бізнесі - це розповіді ваших клієнтів про відпочинок друзям і знайомим. І подбайте, щоб ці розповіді були позитивними і викликали бажання скористатися вашими послугами.

Резюме

Все сказане дає нам право говорити про високу рентабельність цього бізнесу. А при сьогоднішній незаповненості ринку послуг операторів, саме час зайнятися ним.